การตลาดและงานขาย เป็นศาสตร์ที่ไม่หยุดนิ่ง มีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นักขายและนักการตลาดมักจะพยายามสร้างแนวคิดใหม่ๆ อยู่เสมอ เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในเรื่องสินค้าและบริการที่แตกต่างและทันสมัย กลยุทธ์ต่างๆ ล้วนแต่ต้องปรับเปลี่ยนให้ทันสมัยกับสถานการณ์ปัจจุบัน เพื่อการเป็นผู้นำ และ ครอบคลองส่วนแบ่งการตลาดที่เหนือคู่แข่ง
การพัฒนางานบริการ
- เทคนิคการบริการด้วยใจ (Service Mind)
- มัดใจลูกค้าด้วย...บริการที่เกินกว่าประทับใจ
- การสร้างวัฒนธรรมในการบริการ
- การบริการอย่างไรให้ลูกค้าพอใจสูงสุด
- 20 วิธีสำหรับการพัฒนาการบริการให้เหนือชั้น
- ทักษะการสื่อสารสำหรับงานบริการ
- การบริการลูกค้าเชิงรุก Proactive Service
- พัฒนาทักษะ และบุคลิกภาพ พนักงานต้อนรับ เพื่อความเป็นเลิศขององค์กร
- การบริการลูกค้าเพื่อเพิ่มยอดขาย
- Service Design and Service Strategy by Triple C : CRM-CEM-CSR
- บริการอย่างไร...? ให้เกิดแบรนด์
- บริการทางโทรศัพท์อย่างไรให้ลูกค้าประทับใจ
การพัฒนาทักษะงานขาย
- มิติใหม่ในการนำเสนองานขาย
- เทคนิคการขายสินค้าเชิงรุก
- กุญแจสู่ความสำเร็จของนักขาย
- ทักษะการจัดการข้อโต้แย้งและปิดการขายอย่างมืออาชีพ
- ศิลปะการครองใจลูกค้า
- ทักษะการพัฒนาบุคลิกภาพในการนำเสนองานขาย
- Blueprint for Profitable Selling การขายที่ได้ผล
- MCP การบริหารจัดการลูกค้าเพื่อเพิ่มความสามารถในการทำกำไร
- การสร้างลูกค้าใหม่และการบริหารงานขาย
- เทคนิคในการสร้างความผูกพันกับลูกค้า (Customer Engagement)
- ปลุกพลังการเจรจาต่อรอง แบบไม่เคยเป็นรองใคร (Biz Negotiation Within: BNW)
- การพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายให้ประสบความสำเร็จ
การพัฒนาการตลาด
- กลยุทธ์การตลาดสมัยใหม่
- Key Account Management
- การจัดทำแผนกลยุทธ์ทางการตลาด(Marketing Strategic Planning)
- เทคนิคการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมทางการตลาด ( SWOT Analysis Management )
- Blue Ocean Strategy
- Marketing Research (การวิจัยทางการตลาด)
- การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าด้วย CRM เพื่อความพึงพอใจสูงสุด
- การสื่อสารการตลาดแบบครบวงจร(Integrated Marketing Communication)